条款和条件

我们的合同

您与福尔曼&菲尔德的合同在您的订单下达和处理后开始。我们将向您发送“订单确认电子邮件”或以其他方式向您确认订单，以确认收到您的订单。货到时合同即告完成。

你的账户

您可以通过我们的网站、电话或邮购表格与我们建立帐户。请确保您所提供的资料是正确、完整及最新的，如有任何更改，请立即通知我们。

订购与配送

由于我们的产品来自小型专业生产商，并且(在大多数情况下)是专门为您定制的，我们可能需要一些通知才能发货。我们没有库存，所以即使是收集的项目也必须提前订购。

我们从周二到周六每天送货，银行假日除外;您可以在将物品添加到购物篮时查看最早的可用交付日期。

如果您需要将物品保存到特定日期，请在网上查看每种产品的存储信息，以确保它是合适的。如有疑问，请致电0203 601 5464查询。

修正案

我们不能保证一旦下了订单并付款，就可以进行任何修改。如贵公司确实希望修改订单，请尽快以电话通知本公司。如订单尚未提交准备，本公司将尽力修改订单。

付款

所有付款都在下单时进行。在我们收到付款之前，我们不会预留或发送货物。我们接受Visa和万事达卡付款。

本网站和我们目录中所引用的所有产品均以英镑计价，并在适当的情况下包括增值税。本公司保留修改本公司网站所载产品价格的权利，恕不另行通知。我们网站上的价格始终是最新的正确价格，可能与我们的目录有所不同。

送货费用

英国本土:9.95英镑;
- 周六送货附加费:3.00英镑
北爱尔兰、马恩岛、苏格兰群岛、锡利群岛:19.95英镑
艾尔群岛和海峡群岛:请与我们联系报价
通过特殊安排，我们可以把货送到群岛以外的地方

产品描述及规格

我们尽一切努力确保在我们的网站和目录中显示的图像是我们产品的公平代表。您所看到的颜色可能会根据显示器的分辨率而有所不同，因此我们不能保证您屏幕上显示的颜色总是准确地反映所交付物品的颜色。

我们保留在不另行通知的情况下，更改网站上显示的产品尺寸、规格、描述和数量的权利。请仔细查看网站上的份量。

过敏原和营养信息

所有产品都是在坚果环境中生产的，因此可能含有坚果。请检查每款产品的过敏原成分，这些过敏原已经用粗体列出。如果需要我们产品的任何进一步信息，如服务提示或营养信息，我们很乐意在购买前提供。我们建议有过敏反应的顾客在收到产品后查看制造商的标签。

年龄限制和酒精

我们只卖酒精饮料给18岁以上的人。向我们下订单即确认您已达到法定年龄。如果你是未成年人或为未成年人购买限制产品是非法的。

冷冻和保质期

在可能的情况下，我们的网站上标明了保质期。某些产品被冷冻，以确保它们在运输过程中保持形状，不建议再次冷冻。如果您需要将产品保存到特定日期，请在订购时询问。

礼物的消息

个人礼物信息可以包括与所有订单，这将被附加到包装的内盖。

取消

由于我们的产品是新鲜的，并按订单生产，我们很抱歉，一旦下了订单，就不可能取消，也不能退款。同样，一旦订单发出，我们就无法停止发货或取消订单。

如果您的包裹在运输过程中损坏，请接受包裹并尽快与我们联系。接受损坏的交付不会影响您的权利。没有事先咨询我们就拒绝送货只会导致货物被快递员处理掉。如果可能的话，请拍照以证明损坏情况。

交付

如果您不在，所有的快递将被放在一个安全的地方;这是新鲜食品，所以不会再送货。您将收到我们的快递员关于您送货的短信/电子邮件通知。如果您有快递员的送货指示，请在下单时通知我们。这是你的责任，以确保你可以收到包裹在你的交付日期或它可以安全地离开。如果你买了礼物，你有责任通知收件人包裹的到达。我们不承担提供错误地址或日期的责任。订单中必须提供电话号码，最好是手机号码，如果您提供了电子邮件地址，那么您还应该收到我们快递公司的跟踪电子邮件，您可以使用它来检查您的送货进度。

请注意，我们可能无法追踪您的包裹的确切位置，也无法估计送货时间。不过，我们会尽最大努力为您找出这一信息。

部分伦敦送货将由我们的司机用我们自己的冷藏货车车队完成。在这种情况下，您将不会收到任何跟踪信息。如果你想知道什么时候交货，请在交货当天打电话给我们，我们会尽力给你一个大概的交货时间。请注意，在繁忙的时候，这并不总是可能的。

交货时间可能有所不同。我们将不承担任何保证或声明的交付时间或日期，或任何延误造成的邮政延误或不可抗力。

预料不到的情况

虽然我们将尽一切努力满足客户的要求，但由于天灾、战争、罢工、停工、劳资纠纷、火灾、洪水、干旱、恶劣天气或福曼菲尔德无法控制的其他原因，可能有必要取消或更改订单。

责任限制

我们不接受因任何形式的服务失败而导致的任何后果性损失、损害或费用的责任。这包括为替换由于任何原因未能到达的订单而进行的购买的成本。

供应商的能力

我们的供应商是小规模的独立生产商;因此，所有产品均以供货为准。如果产品无法使用，我们将与您联系安排替代产品，为您的未来订单退款或赊账

投诉程序

收到货物后，您有责任立即仔细检查您的订单。在不太可能发生的情况下，货物不满意，损坏或不完整，您应接受交付并在2个工作日内与我们联系。这段时间过后，我们将无法考虑报销。在没有事先与我们联系之前，请不要退回或处理任何货物。

公司的订单

除了前面提到的付款方式外，通过电话下的订单也可以接受银行付款。请注意，这些订单在收到付款后才会确认。如需送货至十多个地址，请联系客户服务电话0208 5252 352或通过info@formanandfield.com用于地址数据表单。

图像的使用

如果我们发现其他公司在未经许可的情况下使用了我们的照片，他们将被要求删除照片，并将在7天内收到1000英镑的发票，否则将面临法庭诉讼。

目录的准确性

我们已尽一切努力确保我们目录中的所有价格和描述是正确的。如果出现错误，您将有机会取消您的订单。如果是这样，我们深表歉意。印刷时的价格是正确的。福曼律师事务所保留修改价格的权利，恕不另行通知。为了摄影的目的，目录中使用了一些不包括在产品中的道具、装饰和餐具。

客户支持

有关订单、产品或服务的查询，请联络我们的客户服务部:

电话:0203 601 5464
电子邮件:info@formanandfield.com
职位:福尔曼&菲尔德，斯图尔路，鱼岛，伦敦，E3 2NT